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英孚分期变网贷 购买课程变网贷是怎么回事?

发表时间:2019-05-16 00:16:36  来源:  浏览:次   【】【】【

英孚教育是瑞典一家教育机构,以英语教育最为著名。但在近日,有消费者反映到,自己在选择分期付款学费后,竟然变成申请网贷,想要退款被回应要缴纳违约金才能进行,英孚分期变网贷是怎么回事?下文就来带大家了解一下。

英孚分期变网贷产品

公开信息显示,英孚教育创建于瑞典,在中国上海、北京等多个城市均开设了培训中心,为学员提供语言学习、海外游学、文化交流及学位课程等服务。据了解,在英孚报名的学员较大部分为学生及职场青年。

出于好奇,刚工作不久的汪婷通过电话咨询了英孚教育的课程信息,随后,课程顾问邀请她参加免费试听课。汪婷去公司现场并填写了个人信息后,课程顾问直接将她带到了咨询室,开始与她谈人生谈理想。

英孚教育
英孚教育

“课程的费用不菲,以我的经济条件来讲过于昂贵,并且我刚刚换工作还没稳定下来,一时间也无法开始上课。”汪婷向课程顾问解释了自己的情况,并表示希望回家考虑一下,但对方一再热情推销,并表示已帮她申请了5000元的优惠。

在课程顾问的软磨硬泡之下,汪婷同意在英孚教育购买课程,总费用为近4万元。“对于我经济能力不足的情况,课程顾问先开始建议我向身边的朋友借钱,后来又说可以办理分期。”最后,汪婷同意先交首付,在办理所谓“分期”时,她发现那实际是一款网贷产品。

在汪婷与英孚所签订的合同中,在有关退款一栏写着“自协议日起30天内(包括协议日当天),无需任何理由,中心将全额退款”,对于30天之外退款的相关规章制度并未详细说明。

申请退款需要缴纳违约金

开始在英孚教育学习后,汪婷发现自己感受到的课程质量并不如预期:一节40分钟的课,老师授课时间仅有20分钟左右,其余时间为学生自我介绍和对话交流。“销售先前承诺说可以随时来到中心上课,但实际必须在网上完成一系列课程后,才可以获得课券,预订线下课程。”

另外,英孚给她配备的一对一学习顾问也表现出了态度变化。“也许和30天内全额退款有关,我的顾问在第一个月内还会跟踪我的学习进度,但一个月之后就极少联系了。”在学习一段时间后,汪婷认为自己付出的时间、精力及金钱与收获不成正比。失望之余,她向校方提出退款。

不料,汪婷的退款请求却被拒绝了。相关部门工作人员表示,汪婷的报名时间已超过30天,所以只能先停课或转为网络课程。汪婷随即来到报名地点,再度与校方协商,几日后,英孚方面称,可以办理退款,但需扣除15%的违约金。从未听说过此要求的汪婷并不接受这样的处理方式,退费申请从今年3月至今仍未得以解决。

英孚教育做法时候合理?

合同中称“30天/7天内可全额退款”,超出时间的情况不予退款,这种解决方式是否合理?对此,上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师认为,虽然退款由属于学员单方面提出,但根据合同意思自治原则,消费者有权利要求英孚退还剩余课程款。

北京市中策律师事务所合伙人张帅律师在接受中新经纬客户端采访时表示,退费需交纳违约金是英孚一方的意思表示,消费者在签订合同时并不知情,也没有签订相关的合同文本确认,双方并未就该内容达成一致意见。因此,该违约责任并没有法律依据。

而关于肖成遇到的“一个月内申请退款被拖延至两个月”问题,李旻认为,关于退款的时间节点等细则,由于合同中并未详细说明,校方在单方面要求时,需要经过消费者同意。

有法律人士表示,消费者在购买此类课程的时候,应该有权知道自己付款的情况和合同细节,如果商家有提供第三方分期贷业务,那么应该在签订合同前如实告知。而消费者也需要注意的是,在与机构达成协议时,要多注意合同细节,有疑问的地方当场提出。


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